Pruebas, alcance y cancelaciones
Acordamos qué hará tu módulo antes de desarrollarlo. Después tendrás un mes para probar y corregir su funcionamiento dentro de lo aprobado.
1. Primera conversación y demostración
Conversamos contigo para comprender tus necesidades y preparar una demostración o propuesta del módulo. Explorar las demos públicas y solicitar una conversación es gratis. La presentación de una demo no equivale a contratar ni genera cobros.
2. Aprobación del alcance
Antes de iniciar el desarrollo contratado, ambas partes deberán acordar por escrito las funciones, pantallas, integraciones y resultados esperados. La demostración aprobada y la descripción del alcance serán la referencia para evaluar si el módulo cumple lo ofrecido. También se pactarán el precio, los plazos y las condiciones de prestación.
3. Un mes de pruebas y ajustes
Desde la entrega o habilitación del módulo operativo se ofrece un periodo comercial de 30 días calendario de pruebas, contado según lo acordado en la propuesta. Durante ese periodo puedes comunicar errores y solicitar ajustes necesarios para que funcionen correctamente las prestaciones ya aprobadas, sin volver a pagar por esas correcciones incluidas en el alcance.
4. Corrección de lo acordado
Si el módulo debía leer texto y presenta errores al hacerlo, revisaremos el comportamiento y corregiremos los defectos correspondientes a esa función aprobada. Esto incluye comprobar que los resultados se ajusten a las condiciones y criterios de aceptación establecidos en la propuesta.
5. Funcionalidades nuevas
Añadir lectura de audio o vídeo a un módulo contratado originalmente solo para leer texto, incorporar nuevos apartados, más integraciones o automatizaciones diferentes no constituye una corrección del alcance. Esas ampliaciones requieren una propuesta adicional y, cuando corresponda, presupuesto y aprobación independientes.
6. Cancelación de un proyecto o suscripción
Las condiciones de cancelación de cada encargo o suscripción, sus efectos y posibles importes por trabajo ya realizado se detallarán antes de contratar. Una solicitud de demo gratis no requiere cancelación ni genera cargos.
7. Pagos y derechos legales
No se ofrecen devoluciones automáticas por cambios de preferencia ni por pedir funciones nuevas fuera del alcance aprobado. Sin embargo, el periodo de pruebas de 30 días y las condiciones comerciales no eliminan las garantías, remedios, devoluciones o derechos irrenunciables que puedan corresponder ante incumplimientos o servicios defectuosos según la legislación peruana.
8. Atención
Para reportar un problema, pedir una corrección dentro del alcance o consultar sobre cancelaciones, escríbenos al WhatsApp +51 912 928 641. La propuesta o contrato individual deberá precisar también el procedimiento de soporte y atención de reclamos.